Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Rollizor

Στο Rollizor Casino το παιχνίδι είναι ψυχαγωγία, όχι εισόδημα. Λειτουργούμε από το 2023 με άδεια από το Curaçao Gaming Control Board (OGL/2023/174/0987) και θεωρούμε την προστασία των παικτών μας προϋπόθεση, όχι προαιρετική υπηρεσία. Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε όλα τα εργαλεία που προσφέρουμε και τους τρόπους που στηρίζουμε όποιον νιώθει ότι το παιχνίδι του ξεφεύγει.

Η δική μας δέσμευση

Αναγνωρίζουμε ότι κάθε παίκτης είναι διαφορετικός και ότι το παιχνίδι μπορεί κάποιες φορές να γίνει πρόβλημα. Γι' αυτόν τον λόγο παρακολουθούμε ενδείξεις αλλαγμένης συμπεριφοράς στον λογαριασμό σας, όπως απότομες αυξήσεις καταθέσεων ή συνεχές παιχνίδι σε μεγάλες χρονικές περιόδους χωρίς διαλείμματα.

• Ενεργά όρια και υπενθυμίσεις πραγματικότητας (reality checks) ανά 30, 60 ή 120 λεπτά.
• Αυτόματη σήμανση προς την ομάδα μας όταν η συμπεριφορά παίκτη δείχνει σημάδια κινδύνου, με διακριτική επικοινωνία.
• Εκπαίδευση όλου του προσωπικού υποστήριξης 24/7 σε θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού.
• Δωρεάν πρόσβαση σε όλα τα εργαλεία προστασίας, χωρίς όρους ή κυρώσεις.

Ό,τι μας πείτε για το παιχνίδι σας μένει εμπιστευτικό. Το να ζητήσετε βοήθεια ή να θέσετε όρια δεν επηρεάζει ποτέ τα δικαιώματά σας για αναλήψεις ή μπόνους.

Σημάδια που χρειάζονται προσοχή

• Κυνηγάτε τις απώλειες: καταθέτετε ξανά και ξανά για να επαναφέρετε ό,τι χάσατε.
• Παιχνίδι με χρήματα που δεν μπορείτε να χάσετε, όπως ενοίκια ή λογαριασμοί.
• Δανείζεστε ή πουλάτε πράγματα για να συνεχίσετε να παίζετε.
• Αποκρύπτετε το πόσο ή πόσο συχνά παίζετε από οικογένεια και φίλους.
• Νευρικότητα ή εκνευρισμός όταν προσπαθείτε να μειώσετε το παιχνίδι.
• Παίζετε περισσότερες ώρες από όσες είχατε σχεδιάσει, συχνά μέσα στη νύχτα.
• Σκέφτεστε το παιχνίδι όλη μέρα, ακόμα και στην εργασία σας.
• Επιδείνωση ύπνου, διάθεσης ή σχέσεων που συνοδεύει την αύξηση του παιχνιδιού.

Εργαλεία που έχετε στη διάθεσή σας

• Όριο καταθέσεων: καθορίστε το μέγιστο ποσό ημερησίως, εβδομαδιαίως ή μηνιαίως.
• Όριο απωλειών: σταματήστε αυτόματα όταν οι ζημίες σας φτάσουν το όριο που βάλατε.
• Όριο στοιχηματισμού: περιορίστε το συνολικό ποσό που μπορείτε να στοιχηματίσετε σε ορισμένη περίοδο.
• Λειτουργία-timeout (ψυχρή απέξοδος): παύση πρόσβασης για 24 ώρες έως 30 ημέρες.
• Υπενθυμίσεις πραγματικότητα: pop-up κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά με διάρκεια συνεδρίας και υπόλοιπο.
• Αυτοαποκλεισμός: πλήρης παύση του λογαριασμού σας για μεγάλα διαστήματα ή μόνιμα.
• Έλεγχος ιστορικού: δείτε καταθέσεις, αναλήψεις και στοιχήματα ανά περίοδο ανά πάσα στιγμή.

Αυτοαποκλεισμός, πώς λειτουργεί

Μπορείτε να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό από τις Ρυθμίσεις ή επικοινωνώντας μαζί μας στο live chat (24/7) ή στο [email protected]. Ο αυτοαποκλεισμός ισχύει σε όλον τον λογαριασμό σας και δεν μπορεί να αναιρεθεί πριν τη λήξη του.

Υπόλοιπο και ανοιχτά στοιχήματα

Κατά τον αυτοαποκλεισμό, τυχόν υπόλοιπο ανέρχεται σε υποχρεωτική ανάληψη μέσω Viva Wallet, τραπεζικής μεταφοράς ή κρυπτονομίσματος (BTC, ETH, USDT, LTC) εντός 30 ημερών. Τα ανοιχτά στοιχήματα σε ζωντανά τραπέζια διεκπεραιώνονται κανονικά, αλλά τα κέρδη πιστώνονται και αποσύρονται μαζί με το υπόλοιπο.

Επανενεργοποίηση

Στους χρονικούς αποκλεισμούς (24 ώρες έως 6 μήνες) ο λογαριασμός επανενεργοποιείται αυτόματα στη λήξη. Επικοινωνήστε μαζί μας αν θέλετε να μετατρέψετε τον αποκλεισμό σε μόνιμο, χωρίς προθεσμία και χωρίς εξηγήσεις.

Προστασία ανηλίκων και έλεγχος ηλικίας

• Δεν κοινοποιούμε ποτέ στοιχεία λογαριασμού σε τρίτους, συμπεριλαμβανομένων ανηλίκων με πρόσβαση στη συσκευή σας.
• Προτείνουμε στους γονείς λογισμικό ελέγχου γονέων όπως Net Nanny, Qustodio ή το ενσωματωμένο Family Link (Android) και Screen Time (iOS) για τον αποκλεισμό ιστοσελίδων τυχερών παιχνιδιών.
• Πάντα αποσυνδέετε το λογαριασμό σας και μην αποθηκεύετε κωδικούς σε κοινόχρηστες συσκευές.

Αν παρατηρήσετε ότι ανήλικος έχει δημιουργήσει λογαριασμό, ειδοποιήστε μας άμεσα στο [email protected]. Κλείνουμε τον λογαριασμό αμέσως και επιστρέφουμε τυχόν καταθέσεις.

Εξωτερική βοήθεια στην Ελλάδα

Τα εργαλεία μας είναι χρήσιμα, αλλά δεν αντικαθιστούν εξειδικευμένη υποστήριξη. Αν εσείς ή κάποιος κοντινός σας παλεύει με το παιχνίδι, οι παρακάτω υπηρεσίες προσφέρουν δωρεάν, εμπιστευτική βοήθεια.

Η επικοινωνία με τις υπηρεσίες αυτές είναι ανώνυμη και δεν μεταφέρουμε ποτέ στοιχεία λογαριασμού σε τρίτους. Στη σελίδα alfahelp.gr θα βρείτε επίσης ομάδες αυτοβοήθειας για συγγενείς παικτών.

Μιλήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή

Η ομάδα υποστήριξης του Rollizor Casino είναι διαθέσιμη 24/7 στο live chat και στο [email protected]. Για θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού έχετε προτεραιότητα στη σειρά εξυπηρέτησης και οι αιτήσεις για όρια ή αποκλεισμό εκτελούνται άμεσα.

Συχνές Ερωτήσεις

Πώς θέτω όριο καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις Λογαριασμού, ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι», και επιλέξτε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο. Εναλλακτικά ζητήστε το από το live chat 24/7. Το όριο μειώνεται άμεσα, ενώ η αύξησή του ισχύει μετά από 24 ώρες.

Μπορώ να ανακαλέσω τον αυτοαποκλεισμό μου νωρίτερα;

Όχι. Οι αποκλεισμοί 24 ωρών έως 6 μηνών δεν αναιρούνται πριν τη λήξη τους, ούτε από εσάς ούτε από εμάς. Αυτό αποτελεί προστασία για εσάς.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν αποκλειστώ μόνιμα;

Το υπόλοιπο επιστρέφεται με ανάληψη εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αποκλεισμού, μέσω των διαθέσιμων μεθόδων πληρωμής χωρίς χρέωση από εμάς.

Επηρεάζει το να ζητήσω βοήθεια τα δικαιώματά μου;

Καθόλου. Το να θέσετε όρια ή να ζητήσετε υποστήριξη δεν επηρεάζει αναλήψεις, κέρδη ή τη σχέση σας μαζί μας. Παραμένει εμπιστευτικό.