Μιλήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή

Στο Rollizor Casino η ομάδα εξυπηρέτησης δεν κλείνει ποτέ. Δουλεύουμε 24 ώρες το 24ώρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, και απαντάμε στα ελληνικά από τον πελάτη που θα σου ανατεθεί.

Τρεις τρόποι να μας βρεις

Ζωντανή συνομιλία, email και ώρες λειτουργίας

Ο πιο γρήγορος δρόμος είναι το live chat. Άνοιξε το παράθυρο συνομιλίας από το κίτρινο εικονίδιο κάτω δεξιά σε κάθε σελίδα του rollizor.org.gr και θα συνδεθείς με εκπρόσωπο μέσα σε λιγότερο από 60 δευτερόλεπτα. Το chat λειτουργεί 24/7, ακόμα και αργίες.

Για θέματα που χρειάζονται έγγραφα ή αναλυτική περιγραφή στείλε email στο [email protected]. Απαντάμε εντός 2 ωρών τις περισσότερες φορές, με μέγιστο όριο τις 24 ώρες τις περιόδους αιχμής. Δεν διαθέτουμε τηλεφωνική γραμμή, οπότε chat και email είναι οι δύο επίσημοι δίαυλοι.

Τι λύνουμε για σένα

Από καταθέσεις μέχρι όρια ασφάλειας

Δεν υπάρχει «μικρό» ερώτημα. Αν κάτι δεν δουλεύει στο λογαριασμό σου, μας γράφεις και το αναλαμβάνουμε.

• Λογαριασμός και επαλήθευση KYC: αποστολή εγγράφων, ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης, επιβεβαίωση μεθόδου πληρωμής. Η επαλήθευση ολοκληρώνεται έως 3 εργάσιμες ημέρες.
• Καταθέσεις και αναλήψεις: ελάχιστο €20, όρια €5.000 ημερησίως και €20.000 μηνιαίως, χρόνοι 0 έως 24 ωρών για ηλεκτρονικά πορτοφόλια και κρυπτονομίσματα.
• Τεχνικά προβλήματα: φόρτωση παιχνιδιών, σφάλματα συνεδίας, συμβατότητα με iOS και Android.
• Μπόνους και προσφορές: ενεργοποίηση του κωδικού ROLLIZOR, απαιτήσεις στοιχηματισμού 35x, εβδομαδιαίο cashback έως 15%.
• Υπεύθυνο παιχνίδι: όρια κατάθεσης, όρια ζημίας, υπενθυμίσεις συνεδίας, αυτοαποκλεισμός και παραπομπή σε KETHEA ALFA και Gambling Therapy.

Έλεγξε πριν μας γράψεις

Τρία βήματα που εξοικονομούν χρόνο

Πριν ανοίξεις chat, δυο λεπτά στον λογαριασμό σου συχνά λύνουν το θέμα από μόνα τους.

Πήγαινε στην ενότητα συχνών ερωτήσεων του rollizor.org.gr. Το 40% των ερωτημάτων για μπόνους και αναλήψεις έχει ήδη απάντηση εκεί. Μετά, έλεγξε την κατάσταση KYC στο προφίλ σου, ώστε να δεις αν η επαλήθευση εκκρεμεί. Τέλος, άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και επιβεβαίωσε αν η κατάθεση ή η ανάληψη εμφανίζεται ως εκκρεμή ή ολοκληρωμένη.

Όταν μας επικοινωνήσεις, έχες έτοιμο το όνομα χρήστη σου και, αν πρόκειται για συναλλαγή, το ακριβές ποσό, την ώρα και τη μέθοδο. Έτσι φτάνουμε στη λύση με ένα μήνυμα.

Επίσημη διεύθυνση της εταιρείας

Για επίσημη αλληλογραφία

Το Rollizor Casino λειτουργεί από την Rollizor N.V., με άδεια OGL/2023/174/0987 από το Curaçao Gaming Control Board. Τυπική επιστολή μπορείς να στείψεις γραπτώς στο [email protected] με θέμα «Formal Correspondence» και την προωθούμε στη νόμιμη διεύθυνση αλληλογραφίας της εταιρείας. Δεχόμαστε επίσημα αιτήματα αυτοαποκλεισμού και αστυνομικές ή ρυθμιστικές έγγραφες κοινοποιήσεις.

Θυμήσου ότι για κάθε θέμα παιχνιδιού ή πληρωμής ο live chat παραμένει ο ταχύτερος δρόμος.

Τύπος και συνεργασίες

Αν είσαι δημοσιογράφος, streamer ή affiliate, μην χρησιμοποιείς τη γραμμή υποστήριξης παικτών. Στείλε την πρότασή σου στο [email protected] με θέμα «Media & Partnerships» και η ομάδα συνεργασιών σου απαντά εντός 3 εργάσιμων ημερών με υλικό τύπου, όρους προγράμματος και διαθεσιμότητα συνεντεύξεων.

Συχνές Ερωτήσεις

Σε ποιες γλώσσες απαντά η υποστήριξη;

Στα ελληνικά, αγγλικά, γερμανικά, φινλανδικά και νορβηγικά, 24/7 από τον live chat και το email.

Πόσο αργεί το email;

Συνήθως 2 ώρες, το πολύ 24 ώρες. Για πιο γρήγορη απάντηση χρησιμοποίησε τον ζωντανό συνομιλία.

Υπάρχει τηλεφωνική υποστήριξη;

Όχι. Οι επίσημοι δίαυλοι του Rollizor Casino είναι ο live chat και το [email protected].

Τι χρειάζομαι για θέμα ανάληψης;

Το όνομα χρήστη σου, το ποσό, την ώρα και τη μέθοδο της συναλλαγής. Η επαλήθευση KYC πρέπει να έχει ολοκληρωθεί πριν την πρώτη ανάληψη.